1. VODITELJ OBRADE

Voditelj obrade osobnih podataka je:

Decostoria, obrt za izradu rukotvorina, poduku, usluge i trgovinu
vl. Matijana Harabalja
Nehruov trg 42, 10020 Zagreb
MBO: 98204432
OIB: 75684208834
E-mail: matijana@kvantnoja.com
Telefon: +385 98 1654 888

Svoje usluge pružam pod brendom Kvantno Ja.

Ovom Politikom privatnosti objašnjavam koje osobne podatke mogu obrađivati prilikom posjeta mrežnoj stranici Kvantno Ja, kontakta sa mnom, rezervacije razgovora ili usluge, prijave na newsletter ili korištenja mojih usluga, u koje ih svrhe obrađujem, na kojim pravnim osnovama, koliko ih dugo čuvam, kome mogu biti dostupni te koja prava imate u vezi sa svojim osobnim podacima.

2. KOJE OSOBNE PODATKE MOGU OBRAĐIVATI?

Ovisno o načinu komunikacije i usluzi koja se koristi, mogu obrađivati:

• ime i prezime

• adresu

• e-mail adresu i broj telefona

• OIB, kada je potreban radi izdavanja računa ili ispunjavanja zakonskih obveza

• podatke o rezervaciji, terminu i ugovorenoj usluzi

• sadržaj komunikacije putem e-maila, kontaktnih obrazaca, telefona, WhatsAppa i društvenih mreža

• informacije dobrovoljno iznesene tijekom uvodnog razgovora, pripreme i individualnog rada

• bilješke povezane s pružanjem usluge i praćenjem procesa

• audio i/ili videosnimke razgovora, susreta i seansi

• podatke potrebne za izradu personaliziranih hipnotičkih audiosnimki

• podatke o plaćanju te podatke potrebne za izdavanje poslovne i računovodstvene dokumentacije

• ime i e-mail adresu prilikom prijave na newsletter

• izjave, iskustva, snimke i druge sadržaje ustupljene uz odgovarajuće dopuštenje radi objave

• tehničke podatke povezane s korištenjem mrežne stranice, kada se takvi podaci prikupljaju.

Tijekom individualnog rada mogu mi biti dobrovoljno povjerene i informacije koje predstavljaju posebne kategorije osobnih podataka, primjerice podaci o zdravlju, vjerskim ili filozofskim uvjerenjima te drugi podaci koji uživaju posebnu zaštitu prema GDPR-u.

Takve podatke obrađujem samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova i uvjet propisan člankom 9. GDPR-a. Kada se obrada temelji na izričitoj privoli, ona se traži zasebno.

3. SVRHE I PRAVNE OSNOVE OBRADE

Osobne podatke obrađujem samo za određene i zakonite svrhe te u opsegu potrebnom za njihovo ostvarivanje.

Ovisno o konkretnoj obradi, pravna osnova može biti:

• izvršavanje ugovora ili poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora, primjerice kod rezervacije, komunikacije o usluzi i pružanja ugovorene usluge

• ispunjavanje zakonske obveze, primjerice u vezi s poslovnom, poreznom i računovodstvenom dokumentacijom

• legitimni interes, kada je obrada potrebna radi opravdanog interesa, primjerice sigurnosti poslovanja ili postavljanja, ostvarivanja i obrane pravnih zahtjeva, pod uvjetom da nad tim interesom ne prevladavaju prava i interesi osobe na koju se podaci odnose

• privola, primjerice za newsletter, testimonial ili dobrovoljnu javnu uporabu snimke QHHT® sesije.
  
  

Ako obrada obuhvaća posebne kategorije osobnih podataka, uz odgovarajuću osnovu iz članka 6. mora postojati i odgovarajući uvjet iz članka 9. GDPR-a.

Ova Politika privatnosti služi informiranju i sama po sebi ne predstavlja privolu. Kada je za određenu obradu potrebna privola ili izričita privola, ona se traži zasebno.

4. UPITI I KOMUNIKACIJA

Kada mi se osoba obrati putem mrežne stranice, e-maila, telefona, WhatsAppa, Facebooka, Instagrama ili drugog komunikacijskog kanala, dostavljene podatke mogu obrađivati radi:

• odgovaranja na upit

• pružanja traženih informacija

• dogovora uvodnog razgovora ili termina

• poduzimanja radnji na zahtjev osobe prije eventualnog sklapanja ugovora

• nastavka komunikacije povezane s uslugom za koju je iskazan interes.
  
  

Ako nakon upita ne dođe do korištenja usluge, podatke i pripadajuću komunikaciju u pravilu čuvam najdulje 6 mjeseci nakon posljednje relevantne komunikacije, osim ako postoji opravdana i zakonita potreba za duljim čuvanjem.

5. UVODNI RAZGOVORI

Tijekom uvodnog razgovora mogu voditi bilješke te razgovor mogu audio i/ili video snimati radi pripreme za potencijalnu ili ugovorenu uslugu, kontinuiteta individualnog rada ili izrade personaliziranog sadržaja.

O snimanju će osoba biti obaviještena prije njegova početka, a kada je za snimanje ili sadržaj koji se pritom obrađuje potrebna privola odnosno izričita privola, ona će biti zatražena zasebno.

Ako se razgovor odnosi na izradu personalizirane hipnotičke audiosnimke, informacije iznesene tijekom razgovora i njegova snimka mogu se koristiti radi pripreme i izrade sadržaja prilagođenog informacijama i potrebama koje je osoba sama iznijela.

Ako nakon uvodnog razgovora ne dođe do korištenja usluge, bilješke i eventualnu snimku u pravilu čuvam najdulje 6 mjeseci.

Ako nakon razgovora dođe do korištenja usluge, relevantne informacije mogu postati dio dokumentacije povezane s pružanjem usluge te se na njih tada primjenjuju odgovarajući rokovi navedeni u ovoj Politici.

6. PODACI POVJERENI TIJEKOM INDIVIDUALNOG RADA

Priroda individualnih usluga Kvantnog Ja podrazumijeva razgovor i rad tijekom kojega Korisnik sam odlučuje koje će informacije podijeliti.

Ovisno o temi rada, informacije mogu uključivati osobna iskustva, životne okolnosti, odnose, emocionalna iskustva, podatke o zdravlju, duhovnim, vjerskim ili filozofskim uvjerenjima te druge privatne sadržaje.

Te podatke obrađujem samo u opsegu potrebnom za unaprijed određene i zakonite svrhe povezane s pružanjem usluge i individualnim radom.

Kada je za obradu posebnih kategorija osobnih podataka potrebna izričita privola, ona se traži zasebno. Privolu je moguće povući u bilo kojem trenutku, pri čemu povlačenje ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.

7. BILJEŠKE I KLIJENTSKA DOKUMENTACIJA

Radi pripreme, kontinuiteta i praćenja individualnog procesa mogu voditi bilješke o održanim razgovorima i susretima.

Bilješke mogu biti u papirnatom ili elektroničkom obliku te ih štitim od neovlaštenog pristupa.

Klijentsku dokumentaciju u pravilu čuvam do pet godina nakon završetka posljednje usluge, osim ako je za pojedinu vrstu podataka primjeren kraći rok ili je dulje čuvanje potrebno odnosno dopušteno radi ispunjenja zakonske obveze ili postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

8. SNIMANJE INDIVIDUALNIH SUSRETA I SEANSI

Određeni individualni razgovori i seanse audio i/ili video se snimaju kada je snimanje sastavni dio načina pružanja usluge, radi kontinuiteta individualnog procesa ili kada je snimka odnosno njezin dio namijenjen Korisniku.

O snimanju će Korisnik biti obaviješten prije njegova početka.

Snimke mogu sadržavati osobne podatke i posebne kategorije osobnih podataka. Kada je za takvu obradu potrebna izričita privola, ona se traži zasebno.

Pojedine snimke ili njihovi dijelovi mogu se dostaviti Korisniku kada je to sastavni dio usluge ili dogovorenog procesa.

Snimke se mogu čuvati i kada je to opravdano radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva. GDPR izričito predviđa mogućnost obrade posebnih kategorija podataka kada je obrada nužna za takvu svrhu.

Snimke u pravilu čuvam do pet godina nakon završetka individualnog rada, osim ako je za određenu snimku dovoljan kraći rok ili postoji druga zakonita osnova za dulje čuvanje.

9. PERSONALIZIRANE HIPNOTIČKE AUDIOSNIMKE

Prilikom naručivanja personalizirane hipnotičke audiosnimke obrađujem informacije koje Korisnik dostavi radi razumijevanja teme, potreba i namjere te pripreme i izrade individualno prilagođenog sadržaja.

Korisnik informacije potrebne za izradu može dostaviti tijekom individualnog pripremnog razgovora ili pisanim putem, putem pripremnog obrasca odnosno drugog dogovorenog pisanog oblika.

Ako Korisnik odabere pripremni razgovor, razgovor se audio i/ili video snima, a njegova snimka koristi se kao radni materijal za pripremu i izradu personalizirane audiosnimke.

Ako Korisnik odabere pisani način pripreme, informacije sadržane u pisanom obrascu odnosno pisanom opisu koriste se u istu svrhu. Ako su potrebna dodatna pojašnjenja, mogu zatražiti dopunu pisanih informacija ili predložiti dodatni kraći razgovor.

Informacije dostavljene tijekom pripreme mogu, ovisno o temi koju Korisnik odabere, sadržavati i posebne kategorije osobnih podataka. Kada je za njihovu obradu potrebna izričita privola, ona se traži zasebno.

Podatke prikupljene posebno za potrebe izrade audiosnimke, snimku pripremnog razgovora, pisani obrazac odnosno druge pisane informacije i radne materijale u pravilu čuvam do jedne godine nakon isporuke, osim ako postanu dio šireg individualnog rada ili postoji druga opravdana i zakonita svrha njihova čuvanja.

Gotovu personaliziranu audiosnimku također mogu čuvati tijekom tog razdoblja, među ostalim radi mogućnosti ponovne dostave Korisniku.

10. QHHT® SESIJE I SNIMKE

Audio snimanje sastavni je dio QHHT® procesa, a snimka odgovarajućeg dijela sesije namijenjena je Korisniku.

Određene informacije o QHHT® sesijama mogu se koristiti i radi ispunjavanja zahtjeva povezanih s mojom edukacijom, evaluacijom, stručnim razvojem i certificiranjem pri Quantum Healing Hypnosis Academy.

11. DOSTAVLJANJE PODATAKA QUANTUM HEALING HYPNOSIS ACADEMY

Radi ispunjavanja zahtjeva povezanih s QHHT® edukacijom, stručnim razvojem, certificiranjem i statusom praktičara, određene informacije o održanim QHHT® sesijama mogu se dostavljati Quantum Healing Hypnosis Academy putem njihova sustava odnosno Practitioner Dashboarda.

Akademija ima sjedište u Huntsvilleu, Arkansas, SAD. QHHT Official Website

Podaci se dostavljaju samo u opsegu potrebnom za navedenu svrhu, u skladu s aktualnim zahtjevima Akademije. Korisnik će prije dostavljanja biti informiran o toj obradi, a kada je za konkretne podatke ili prijenos potrebna privola odnosno izričita privola, ona će se zatražiti zasebno.

Budući da se radi o primatelju u Sjedinjenim Američkim Državama, na takav prijenos primjenjuju se pravila GDPR-a o međunarodnim prijenosima osobnih podataka.

12. DOBROVOLJNA OBJAVA ISJEČAKA ILI SNIMKI QHHT® SESIJA

Isječke ili, u pojedinim slučajevima, cjelovite snimke QHHT® sesija mogu koristiti u edukativne i informativne svrhe te radi predstavljanja QHHT® metode i rada Kvantnog Ja isključivo uz zasebnu prethodnu odgovarajuću privolu Korisnika.

Davanje takve privole potpuno je dobrovoljno i nije uvjet za korištenje QHHT® usluge. Odbijanje privole ne utječe na mogućnost korištenja usluge, cijenu niti način njezina pružanja.

Prije davanja privole Korisnik će biti informiran o sadržaju koji se može koristiti, svrsi korištenja, predviđenom obliku i kanalima objave te načinu na koji će njegov identitet biti naveden ili zaštićen.

Ako snimka sadrži posebne kategorije osobnih podataka, odgovarajuća privola obuhvatit će i njihovu obradu u navedenu svrhu.

Ako se sadržaj objavljuje bez navođenja imena i drugih izravnih identifikacijskih podataka, poduzet ću razumne mjere da takvi podaci ne budu objavljeni. Međutim, zbog prirode glasa, sadržaja razgovora, životnih okolnosti ili drugih informacija sadržanih u snimci nije uvijek moguće jamčiti potpunu anonimnost.

Privolu je moguće povući u odnosu na buduću obradu u bilo kojem trenutku. Povlačenje ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.

13. TESTIMONIJALI I ISKUSTVA KORISNIKA

Izjavu, iskustvo, fotografiju, audio ili videozapis odnosno druge osobne podatke Korisnika neću javno koristiti kao testimonial bez prethodne odgovarajuće privole.

Korisnik može odabrati dogovoreni način predstavljanja, primjerice punim imenom, samo imenom, inicijalima ili bez javnog navođenja imena.

Ako se obrada temelji na privoli, privolu je moguće povući u odnosu na buduću uporabu u bilo kojem trenutku.

14. REZERVACIJA TERMINA

Za rezervaciju razgovora i pojedinih usluga mogu koristiti Calendly i/ili obrasce dostupne putem Systeme.io.

Pri rezervaciji mogu se prikupljati ime i prezime, broj telefona, e-mail adresa, odabrani termin te kratka poruka povezana s razlogom rezervacije.

Podaci koji nisu nužni za samu rezervaciju daju se dobrovoljno, osim ako je drukčije jasno naznačeno.

15. NEWSLETTER

Prilikom dobrovoljne prijave na newsletter obrađujem ime i e-mail adresu radi slanja informativnog, edukativnog i promotivnog sadržaja Kvantnog Ja.

Obrada se temelji na privoli.

Za upravljanje prijavama i slanje newslettera koristim Systeme.io.

Od newslettera se moguće odjaviti u bilo kojem trenutku putem poveznice za odjavu u primljenoj poruci ili slanjem zahtjeva na matijana@kvantnoja.com.

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.

16. RAČUNI I POSLOVNA DOKUMENTACIJA

Radi izdavanja računa, vođenja poslovnih evidencija i ispunjavanja računovodstvenih, poreznih i drugih zakonskih obveza mogu obrađivati ime i prezime, adresu, e-mail adresu, OIB kada je potreban, podatke o pruženoj usluzi, iznosu i plaćanju te druge podatke koje zahtijevaju primjenjivi propisi.

Za izdavanje i administraciju računa koristim FIRA.

Poslovna i računovodstvena dokumentacija čuva se tijekom rokova propisanih primjenjivim propisima.

17. VANJSKI PRUŽATELJI DIGITALNIH USLUGA

Za pojedine dijelove poslovanja koristim ili mogu koristiti vanjske pružatelje digitalnih usluga, među ostalim:

• Systeme.io – obrasci, odredišne stranice i newsletter

• Calendly – rezervacija termina

• Zoom – online susreti

• WhatsApp – komunikacija

• FIRA – izdavanje i administracija računa

• Squarespace – mrežna stranica

• pružatelje cloud pohrane i prijenosa datoteka – za pohranu i dostavljanje snimki i drugih digitalnih materijala.

Ti pružatelji mogu obrađivati određene osobne podatke u opsegu potrebnom za pružanje svojih usluga.

Ovisno o pružatelju, njegovim podizvršiteljima i tehničkoj infrastrukturi, obrada se može odvijati unutar ili izvan Europskog gospodarskog prostora.

18. PRIJENOS PODATAKA IZVAN EUROPSKOG GOSPODARSKOG PROSTORA

Kada se osobni podaci prenose primatelju izvan Europskog gospodarskog prostora, prijenos se provodi u skladu s primjenjivim pravilima GDPR-a o međunarodnim prijenosima, primjerice na temelju odluke Europske komisije o primjerenosti, odgovarajućih zaštitnih mjera poput standardnih ugovornih klauzula ili drugog primjenjivog mehanizma.

Ako je to primjenjivo na određenu obradu, moguće je zatražiti dodatne informacije o odgovarajućim zaštitnim mjerama putem kontakta navedenog u ovoj Politici.

19. MREŽNA STRANICA I KOLAČIĆI

Mrežna stranica Kvantno Ja može biti izrađena i hostana putem platforme Squarespace, dok pojedine odredišne stranice, obrasci ili drugi sadržaji mogu koristiti Systeme.io.

Pri korištenju mrežne stranice mogu se automatski obrađivati određeni tehnički podaci potrebni za njezinu sigurnost, prikaz i funkcioniranje.

Mrežna stranica može koristiti tehnički nužne kolačiće.

Ako se koriste analitički, marketinški ili drugi kolačići odnosno slične tehnologije koji nisu nužni, o njima će biti pružene dodatne informacije, a privola će se zatražiti kada je potrebna.

20. KOME OSOBNI PODACI MOGU BITI DOSTUPNI?

Osobne podatke ne prodajem.

Ovisno o usluzi i svrsi obrade, podaci mogu biti dostupni:

• pružateljima IT, web, cloud i tehničkih usluga

• sustavima za rezervaciju termina

• pružateljima e-mail i newsletter usluga

• pružateljima videokonferencijskih i komunikacijskih usluga

• pružateljima računovodstvenih i administrativnih aplikacija

• Quantum Healing Hypnosis Academy u prethodno opisanim okolnostima

• nadležnim javnim tijelima kada to zahtijeva zakon

• drugim primateljima kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova ili privola.

Kada pružatelj usluge obrađuje osobne podatke u moje ime, nastojim koristiti pružatelje koji osiguravaju odgovarajuću razinu zaštite osobnih podataka.

21. ROKOVI ČUVANJA

Osobne podatke ne čuvam dulje nego što je potrebno za svrhu za koju se obrađuju.

Vrsta podataka i uobičajeni rok čuvanja

Upiti bez nastavka suradnje - do 6 mjeseci

Bilješke i snimke uvodnog razgovora bez nastavka suradnje - do 6 mjeseci

Klijentska dokumentacija - u pravilu do 5 godina nakon završetka rada

Snimke individualnih seansi - u pravilu do 5 godina nakon završetka rada

Materijali za personaliziranu audiosnimku - u pravilu do 1 godine nakon isporuke (uključujući pripremnu snimku i pisani obrazac)

Newsletter - do odjave/povlačenja privole, uz čuvanje potrebne evidencije

Testimonijali i sadržaji objavljeni na temelju privole - do povlačenja privole, prestanka svrhe ili druge primjenjive osnove za prestanak obrade

Poslovna i računovodstvena dokumentacija - prema zakonskim rokovima

Kada je podatak potreban radi ispunjenja zakonske obveze ili postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva, može se čuvati dulje u opsegu u kojem je to potrebno i dopušteno.

22. SIGURNOST OSOBNIH PODATAKA

Primjenjujem odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere primjerene prirodi podataka i rizicima obrade radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene, otkrivanja ili druge neovlaštene obrade.

Pristup osobnim podacima ograničen je na mene te, kada je to potrebno, na pružatelje usluga i druge primatelje koji ih zakonito obrađuju za određenu svrhu.

Nijedan način elektroničke pohrane ili prijenosa podataka ne može jamčiti apsolutnu sigurnost.

23. JE LI DAVANJE PODATAKA OBVEZNO?

Davanje pojedinih osobnih podataka potrebno je kako bih mogla odgovoriti na zahtjev, rezervirati termin, sklopiti i izvršiti ugovor, pružiti određenu uslugu ili ispuniti zakonsku obvezu.

Ako osoba ne želi dati podatke koji su nužni za određenu svrhu, moguće je da odgovarajuću uslugu neću moći pružiti.

Podaci koji nisu nužni daju se dobrovoljno.

Davanje privole za newsletter, testimonial ili javno korištenje QHHT® snimke nije uvjet za korištenje mojih usluga.

24. PRAVA U VEZI S OSOBNIM PODACIMA

Ovisno o okolnostima i pravnoj osnovi konkretne obrade, možete imati pravo:

• zatražiti pristup osobnim podacima

• zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka

• zatražiti brisanje podataka kada su ispunjeni zakonski uvjeti

• zatražiti ograničenje obrade

• ostvariti pravo na prenosivost podataka kada je primjenjivo

• uložiti prigovor na određene obrade

• povući privolu u bilo kojem trenutku kada se obrada temelji na privoli.

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja.

Za ostvarivanje prava ili pitanja povezana s obradom osobnih podataka možete se obratiti na:

matijana@kvantnoja.com

Na zahtjev ću odgovoriti u rokovima propisanim primjenjivim propisima.

Prava nisu apsolutna i njihova primjena ovisi o okolnostima i pravnoj osnovi pojedine obrade.

25. PRAVO NA PRITUŽBU

Ako smatrate da se osobni podaci obrađuju protivno propisima o zaštiti osobnih podataka, imate pravo obratiti se nadležnom nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Republika Hrvatska

Agencija za zaštitu osobnih podataka

Prije obraćanja nadzornom tijelu možete mi se obratiti i izravno kako bih mogla razmotriti i pokušati riješiti Vaš zahtjev.

26. AUTOMATIZIRANO DONOŠENJE ODLUKA

U okviru usluga Kvantnog Ja ne donosim odluke koje proizvode pravne ili slične značajne učinke za Korisnika isključivo automatiziranom obradom osobnih podataka niti provodim takvo profiliranje.

27. IZMJENE POLITIKE PRIVATNOSTI

Ovu Politiku privatnosti mogu povremeno izmijeniti radi usklađivanja s promjenama u poslovanju, uslugama, korištenim tehnologijama ili važećim propisima.

Aktualna verzija bit će dostupna na mrežnoj stranici Kvantno Ja uz datum početka njezine primjene.

Ako izmjene bitno utječu na način obrade osobnih podataka, o njima ću, kada je potrebno, obavijestiti osobe na koje se odnose na odgovarajući način.

Ova verzija Politike privatnosti primjenjuje se od 1. listopada 2026.